När vi har fått ett uppdrag är vi måna om att skapa rutiner för processtyrningen.
I korthet handlar det om fem steg:

1. Vi upprättar en kundpärm där vi samlar kontrakt, rapporter, kunduppföljningar etc.

2. Därefter upprättar vi en pärm med arbetsschema, beställningslistor, namnlistor på     nyckelpersoner, kvalitetspolicy och kontrollistor.

3. Arbetsledaren utrustar sedan medarbetarna med nödvändig utrustning och arbetet sätts igång.

4. För att vara säker på att allt går som överenskommet gör vi regelbundna kunduppföljningar.

5. Dessutom genomför vi en kvalitetsmätning av tjänster och kundrelationer. Målet är noll fel. Vi     använder kvalitetssystem ISO 90001.